Servizi di Call Center

Servizi di call center

LOGISTICA - GESTIONE SPEDIZIONI E CONSEGNE

Sette giorni su sette, dalle 10 alle 22, Andromede lavora oltre 15.000 contatti.

Principali clienti sono le grandi aziende di telecomunicazioni, per le quali organizziamo quotidianamente la spedizione e consegna di tutti i loro prodotti venduti in Italia, Germania, Francia, Inghilterra e Spagna.

SOLLECITO CREDITI

L’attuale perdurare della crisi economica ha ulteriormente aggravato la situazione delle tempistiche di pagamento, portando le aziende piccole, medie e grandi a dedicare numerose risorse per cercare di gestire il sollecito crediti.

Andromede si è specializzata nella gestione in outsourcing del sollecito crediti, permettendo così alle aziende di avere un aiuto concreto ed indipendente, capace di migliorare notevolmente le tempistiche di pagamento sui crediti ordinari. L’outsourcing del sollecito crediti garantisce un livello di privacy e qualità/gentilezza nella gestione del contatto decisamente superiore ad una gestione in house.

CUSTOMER CARE

In un’ottica di ottimizzazione dell’organizzazione aziendale e minimizzazione dei costi fissi di struttura, Andromede è in grado di supportare le aziende nelle attività di customer care di primo livello, ovvero di fornire supporto a clienti e partner commerciali per:

  • Apertura trouble ticket (telefonici + email) per richieste di assistenza e supporto tecnico.
  • Informazioni e riferimenti centri assistenza e rivenditori di zona.

Andromede è strutturata per gestire il servizio anche in modalità di call back.

SUPPORTO PER L’ORGANIZZAZIONE DI EVENTI

Il successo di un evento è fortemente influenzato da una corretta ed efficiente organizzazione pre, durante e post evento. Questo comporta l’impiego di numerose risorse spesso impiegate in attività di basso profilo.

Andromede è in grado di supportare le aziende nelle fasi pre e post evento con attività di call back finalizzate alla gestione di:

  • Conferma ricezione dell’invito.
  • Conferma iscrizione e verifica dati per la registrazione.
  • Informazioni logistiche.
  • Feedback post evento.

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